客户交流的历程中,尤其对热熔胶的性能及颜色的要求较量高的客户,跟我说:同个型号的热熔胶,为什么时间有时间发过来的颜色会有色差呢?这时我们只站在自己的角度去剖析一些内部的缘故原由,客户只会以为我们在推卸责任,而事实呢我们有几十种的产品,天天都有七八种差别规格型号的产品在生产,每款产品的颜色各有差别,前一釜生产的颜色是黄色或深色的,后一釜生产无色或是透明的胶,会略微变黄或变深的的色差保存,其对性能无任何影响。关于我的诠释,客户说就是由于你们的性能稳固,之以是没有反响,可是做为我们消耗者最好同款产品每次下来都是一样的,虽然只是一点点的色差。
知足客户的需求就是我们的价值,客户提出的每一个问题我们都要专心看待,怎样包管客户的品质,就要从我们的细节做起,针对以上客户的问题,我们优化内部生产标准,包管每批次的稳固性。